Informativa sui rimborsi

Come lavoriamo e perché ti chiediamo attenzione nella scelta

I prodotti venduti su eechepalle.it non sono conservati in magazzino: ogni articolo viene stampato solo dopo la conferma dell'ordine. È una scelta precisa: così non produciamo capi che resterebbero invenduti.

Per questo ti chiediamo di consultare con attenzione la guida alle taglie prima di completare l'acquisto. Se hai dubbi sulla misura, scrivici a info@eechepalle.it: rispondiamo prima dell'ordine e ti aiutiamo a scegliere.

Diritto di recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto (con più prodotti consegnati separatamente, dall'ultimo), senza dover dare alcuna spiegazione.

Per farlo, prima che scadano i 14 giorni, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita. Il modo più semplice è la funzione online «Recedi dal contratto qui», che trovi anche in fondo a ogni pagina: indichi nome, numero d'ordine ed email, premi «Conferma recesso» e ricevi subito una ricevuta con data e ora. In alternativa scrivi a info@eechepalle.it indicando numero d'ordine e prodotti, oppure usa il modulo qui sotto (non è obbligatorio).

Entro 14 giorni dalla comunicazione devi rispedirci i prodotti a questo indirizzo: Corso Cavour 170, 19121 La Spezia (SP), Italia. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Puoi provare il capo come faresti in un negozio, per verificarne taglia e caratteristiche. Se lo restituisci indossato, lavato o rovinato oltre questa prova, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore che ne deriva. Ti chiediamo di rimandarlo ben imballato, se possibile con le etichette ancora attaccate.

Ti rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione standard iniziali, entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e senza costi per te. Possiamo aspettare a rimborsarti finché non riceviamo i prodotti o finché non ci mostri la prova di averli spediti, se avviene prima.

Il recesso non si applica ai prodotti realizzati su tua specifica richiesta, ad esempio con un nome, un testo o un'immagine forniti da te (art. 59 del Codice del Consumo). Non riguarda invece i prodotti con le nostre grafiche, anche se stampati dopo l'ordine.

Modulo di recesso

Copialo in un'email a info@eechepalle.it e completalo:

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato durante il trasporto, con un errore di stampa, incompleto o diverso da quello ordinato, scrivici allegando qualche foto del prodotto e dell'imballaggio e una breve descrizione del problema. Se lo fai entro 30 giorni dalla consegna lo risolviamo nel modo più rapido: non devi rispedire nulla e il prodotto resta a te. Verificata la segnalazione, lo ristampiamo e te lo rimandiamo gratis oppure, se preferisci, ti rimborsiamo.

Questa procedura è un'agevolazione in più: non limita né il diritto di recesso né la garanzia legale.

Garanzia legale di conformità

Per tutti i prodotti hai la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Rispondiamo dei difetti di conformità che esistono al momento della consegna e si manifestano entro due anni da essa. Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già, salvo prova contraria. Puoi far valere la garanzia in tribunale entro 26 mesi dalla consegna.

Puoi chiedere, senza costi, la riparazione o la sostituzione del prodotto. Puoi invece chiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, con il rimborso, nei casi previsti dall'art. 135-bis: ad esempio se non abbiamo riparato o sostituito il prodotto, se il difetto persiste, se è così grave da giustificarlo subito o se abbiamo dichiarato che non lo risolveremo. La risoluzione non spetta per difetti di lieve entità. Per farla valere scrivici a info@eechepalle.it.

Più informazioni sui tuoi diritti: europa.eu/youreurope/garanzie

Variazioni di colore

Può esserci una lieve differenza tra il colore visto sullo schermo e quello del prodotto ricevuto: la stampa usa un profilo colore diverso da quello dei display, e ogni schermo mostra i colori a modo suo. Una lieve variazione di tonalità di questo tipo è normale. Differenze evidenti, un colore diverso da quello scelto o qualsiasi altro difetto restano invece coperti dalla procedura per i prodotti difettosi e dalla garanzia legale.